В срок от 14 дни след получаване на стоката, имате право да я върнете или замените, като са спазени следните условия:
- Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана.
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- При замяна или връщане на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
- Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента стока, транспортните разходи за връщане или замяна се поемат от търговеца.
Процедура за връщане или размяна.
- Трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер, причина за връщане/замяна на продукта, номер на поръчката или товарителницата и дата на получаване на поръчката, като това трябва да стане преди да изпратите пратката към нас. Това може да бъде направено на номер 0884235632 или на имейл gorichkata.artplace@gmail.com
- Изпратете пратката отговаряща на условията за връщане на адрес: град София, офис на СПИДИ СОФИЯ – СОЛУНСКА на ул. “д-р Георги Вълкович” №10, за ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ ЕООД.
- Моля да бъдем информирани предварително на имейл gorichkata.artplace@gmail.com като ни изпратите Банкова сметка (IBAN, титуляр по сметка), по която да бъде преведена дължимата сума.
- В пратката задължително изпратете освен продукта, който връщате, и касовата бележка, получена от магазин Горичката ( „ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ“ ЕООД)
- При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.).
- Когато връщането на продукт е за сметка на „ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ“ ЕООД, това става задължително с куриерска фирма СПИДИ.
Възстановяване на сума
- Възстановяване на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна в нейната цялост! То става по Банков път в рамките не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.
- Пратки, изпратени за плащане с наложен платеж, за плащане в брой при получаване и за наша сметка – няма да бъдат приемани.