В срок от 14 дни след получаване на стоката, имате право да я върнете или замените, като са спазени следните условия:

  • Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана.
  •  Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  •  При замяна или връщане на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.
  • Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от клиента стока, транспортните разходи за връщане или замяна се поемат от търговеца.

Процедура за връщане или размяна.

  • Трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, телефонен номер, причина за връщане/замяна на продукта, номер на поръчката или товарителницата и дата на получаване на поръчката, като това трябва да стане преди да изпратите пратката към нас. Това може да бъде направено на номер 0884235632 или на имейл gorichkata.artplace@gmail.com
  •  Изпратете пратката отговаряща на условията за връщане на адрес: град София, офис на СПИДИ СОФИЯ – СОЛУНСКА на ул. “д-р Георги Вълкович” №10, за ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ ЕООД.
  • Моля да бъдем информирани предварително на имейл gorichkata.artplace@gmail.com като ни изпратите Банкова сметка (IBAN, титуляр по сметка), по която да бъде преведена дължимата сума.
  •  В пратката задължително изпратете освен продукта, който връщате, и касовата бележка, получена от магазин Горичката ( „ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ“ ЕООД)
  •  При връщането на стоката тя задължително трябва да бъде пакетирана в плик на съответната куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.).
  • Когато връщането на продукт е за сметка на „ФОРЕСТ АРТ ТИЙМ“ ЕООД, това става задължително с куриерска фирма СПИДИ.

Възстановяване на сума

  •  Възстановяване на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна в нейната цялост! То става по Банков път в рамките не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото да се откаже от стоката, съгласно чл.55, ал.6 от Закона за защита на потребителите.
  •  Пратки, изпратени за плащане с наложен платеж, за плащане в брой при получаване и за наша сметка – няма да бъдат приемани.